N郭 峰 漫画 张利昌

　　家住海宁长安镇某小区的孙女士挺注重保养，只要附近举办保健方面的讲座或是促销活动，她都会及时参加。今年1月，某乳业公司在长安的经销店搞保健产品推介活动，孙女士闻讯便前去参加。当时，业主及促销人员保证只要一次性花15000元购买5箱产品，活动结束后公司会赠送5盒，还可以免费去香港旅游。最后为了拉住孙女士这位顾客，业主还信誓旦旦地保证，只要孙女士买下产品获得公司的旅游名额后，改天，他可以帮孙女士把这5箱货转手卖掉。

　　孙女士一想产品可以卖掉，这相当于一分钱不花，白吃5盒，还能去香港旅游，这真是天上掉馅饼的好事啊。当即，她回去东拼西凑了15000元钱，买了5箱乳业公司的产品后满意地回家了。

　　在随后的几天内，孙女士办好了夫妻俩去香港的签证，美滋滋地等着公司的旅游通知。到了5月中旬，公司安排孙女士夫妻俩去九华山旅游一次。回来后，她便多次询问经销业主及公司有关负责人，希望能尽快把5箱货卖掉，对方表示会帮她处理。但到了10月中旬，已是9个多月过去了，不光5箱产品没有卖掉，连当时承诺赠送的5盒赠品也没有拿到手。孙女士急了，产品一年的保质期快到了，再过段时间不就成废品了？公司人员总是相互推托，会不会当时购买产品时对方所承诺的都是骗人的呀？越想心里越闷，越想越生气，无奈孙女士来到长安消协投诉。

　　消协工作人员经过了解，长安的经销店早在7月份已关闭。他们又联系了海宁经营点及嘉兴分公司，经过多次努力，最后嘉兴分公司同意派人来协商，但双方多次协商始终未能达成协议。在之后的半个多月里，工作人员多次与双方进行沟通，最终促使双方达成协议：公司补偿孙女士一个人香港旅游费用2000元及签证费，赠送5盒产品。另外，在2008年1月份前，陆续把孙女士手上的产品更换成近期生产的产品。