如何查找“病症”？开县国税部门运用了请、问、望、闻、等多种方式，他们请有关部门人员“会诊”，深入基层“听诊”，要求职工“自诊”，走访纳税户“问诊”，他们还利用“点诊”和明查暗访，收集到少数税务人员执法不严，态度生硬，作风不实等13条问题和差距。

　　如何落实对查找出的问题进行整改，采取下重锤，“上猛药，挤病毒，防复发”，采用了三种疗法“治病”，一是“镇痛疗法”，对纳税人反映强烈的问题所涉及的人员不讲情面，通报批评，要求写出书面原因分析，在规定的时间整改。二是“治本疗法”，健全完善规章制度，严格考核奖惩。三是辅助疗法，开展形式多样的文体活动，增强凝聚力，提高战斗力。

　　该局整改较真碰硬，不看来头，不分级别，不划圈子。1至6月，全局有4名税干因违规受到不同程度的处理，当时局领导收到不少说情的电话和条子，但局领导顶住压力没有手软，达到了处理一人，教育一片的效果。局党组趁势而上，对基层所和“窗口”单位影响税企关系、损害国税形象的问题进行了专项治理，相继制定了9条税令局规，在国税树起了一道“高压线”，税工队伍中的一些“常见病、