今年以来，该乡推行以“查民情、顺民意、暖民心、集民智、听民声、解民困”为主要内容的民情恳谈制度，不仅公布了领导干部的电话，每个村还下派民情联络员，带着公心、爱心，下村入户与群众零距离接触，交心通气，让群众掌握各种惠农政策，做群众的知心人、贴心人。

民情民意恳谈主要在村办公室和村民家里。每季度各村支部都会组织党员和村民代表来开民情民意恳谈会，做好交流、作好记录，对能解决的问题当场给予答复，难以解决的问题作出承诺，会后认真落实。解决的问题通过村务公开栏和群众代表大会向群众反馈、接受群众评议，同时在下次民情民意恳谈会上进行通报。

该乡通过开展民情民意恳谈，已答复和解决相关问题88件，化解矛盾纠纷61个。群众满意地称赞：“民情民意恳谈是农民的“110”。拉近了干群之间的距离，社会反响良好，深受老百姓赞誉。