记者 方薇
　　门上有疤痕 赔150元

　　12345接电：董先生反映今年6月在秋涛北路的棒棒门业买了一扇防盗门，价格为800元，门上有很大的一条疤痕，影响美观，店家不肯调换，要求有关部门帮助调处。

　　12345反馈：江干分局12315表示，董先生反映的情况属实，经协商，最后商家补偿给董先生150元。对此，董先生表示满意。

　　中介服务不佳 退两百

　　12345接电：李女士反映位于新华路的杭州达能经济信息服务有限公司在对她提供房屋租赁服务时，收取了300元中介费，未出具发票。她要求租赁不靠街的房屋，而该公司介绍的都是靠街的，她认为该公司有欺诈嫌疑，要求有关部门查处。

　　12345反馈：下城分局12315表示，根据双方签订的协议规定，该公司已退还李女士200元。对此，李女士表示理解。

　　在五星买贵了 想退货

　　12345接电：韦女士反映9月30日在秋涛路五星家电买了厨房的三件套，价格是5899元，当时告知是全市的最低价，结果发现其他商家要便宜700多元。她10月3日去退货，该卖场说只要她能买到更便宜的就可以退，结果她在其他地方买了一套只要5500元的，该卖场又不同意退货了，要求有关部门帮助解决。

　　12345反馈：江干分局12315表示，经调解，该卖场已给韦女士退货。对此，韦女士表示满意。

　　电动车故障 马上修好

　　12345接电：孙先生反映今年8月在乐购超市购买一部九色鹿电动车，10月1日发现后轮电机安全锁打不开了，车不能正常骑行。他打电话要求该电动车特约维修店派人上门维修，遭到拒绝。他认为当初承诺提供上门维修，现不履行承诺，不合理，希望有关部门予以协调。

　　12345反馈：下城分局12315表示，经联系，乐购超市客服部表示马上会与厂家联系，负责将该电动车修好。