6元钱一桶的酸奶没到保质期就变质了，1.2元一斤的面条发现里面有发霉的斑块……碰到这样的事，你会怎么办？是和商家较真到底，坚决索赔，最后搭进时间和精力落得“一赔二”；还是自认倒霉，扔掉了事，让商家继续卖着问题商品却无人过问？近日记者在采访中了解到，不少消费者在购物时遇到了类似问题，小额商品维权让人有些“左右为难”。   

小额商品问题不少

　　家住三马路的吴女士日前在超市购买了一桶酸奶，回家一看没到保质期就变质了，想到费力费时去找超市和生产厂家，最后的结果只能是“一赔二”，还不够路费，吴女士只好放弃了维权。市民张女士前不久在一家大型超市花1.2元买了500克面条，回家后把面条煮了当晚饭，饭做好之后，她无意中发现面条上有霉斑，大小不一还挺多。“我们全家当时就感到一阵恶心，煮好的面条全倒了。”张女士说，她多次和超市联系，要求对方给个说法，但对方却称是掺进了绿豆面，后来才说给换1000克新鲜的面条。张女士表示，赔不赔偿无所谓，她并不在乎那几元钱，而是堵心。同样，市民陈先生也遇到了和张女士一样的问题，陈先生日前在南开区一家超市给孩子买了6元钱的散装巧克力，回家孩子吃了几块后发现，巧克力掉渣特别厉害，仔细一看里面还有虫卵。气愤的陈先生马上找到超市，超市在道歉后表示只能按照规定“一赔二”，赔陈先生12元钱的巧克力。陈先生对此特别不满，巧克力也没要就径直找到报社投诉。   

小额商品维权得不偿失

　　我国《消费者权益保护法》第49条规定了“退一赔一”制度，实际上就是一种惩罚性赔偿制度。但是究竟是什么原因让这些小额商品维权走入了尴尬境地呢？市消协人士对此表示，小额商品维权一直以来都令消费者非常头疼。一方面，不投诉会觉得心里憋气，投诉又常耗时耗力，给人感觉小题大做，很小气；另一方面，根据规定“退一赔一”制度，小额商品的赔偿额太少，即使维权成功，也给人一种得不偿失的感觉，而且赔偿对经营者也起不到多大的惩戒作用。长此以往，一些消费者的维权积极性就会减弱，并最终选择放弃维权。另外，小额商品多为食品类，这类产品一旦出现质量问题消费者举证也很困难，双方难免陷入扯皮状态，让人有理说不清，从而难以维权。   

小额商品赔偿标准待提高

　　那么，怎样才能改变这种尴尬局面呢？这位消协人士认为，从国外的经验来看，关键是要通过在小额商品消费中，设立一个比“退一赔一”更高的赔偿标准，让消费者有动力去维权，让经营者纠错成本提高，不敢再漠视小额商品投诉。采访中一些消费者也表示，为了几块钱的东西维权，并不是想要多少赔偿，但起码应让消费者感到心里平衡，而且能对商家有一定的提醒或惩戒作用。并非只是“一赔二”就能让商家简单了事，而是期盼消费者能得到更多权益保障，在小额商品维权上不再处于弱势地位。